Gestione delle cancellazioni e criteri di indennizzo.
Questa informativa definisce i casi in cui è possibile richiedere un rimborso dei compensi versati a Potenziale, nonché le modalità di gestione dei recessi dai mandati professionali.
Natura delle prestazioni consulenziali.
I servizi forniti da Potenziale sono opere dell'ingegno su misura. Trattandosi di consulenza strategica basata su dati specifici del cliente, tali prestazioni non sono equiparabili alla vendita di prodotti standardizzati.
Clientela Professionale (B2B)
I nostri servizi sono rivolti a società, fondi e imprenditori. In ambito B2B, non si applica il diritto di recesso automatico tipico dei consumatori, salvo diversi accordi scritti o norme di legge inderogabili.
Annullamento o rinvio dell'attività.
Prima dell'accettazione
Finché la proposta non viene sottoscritta o confermata via email, non sorge alcun obbligo di pagamento. In questa fase, nessuna penale è dovuta.
Dopo la conferma, prima dell'avvio
Se il cliente recede dopo l'accettazione ma prima dell'inizio delle analisi, Potenziale potrà trattenere una quota a copertura delle spese di setup e prenotazione delle risorse umane dedicate.
A lavori iniziati
Una volta avviata la modellazione (analisi dati, costruzione architettura), l'acconto versato non è più rimborsabile, a compensazione del tempo e del know-how già impiegati.
Come inoltrare una richiesta.
- Inviare una comunicazione a [email protected] indicando il riferimento del mandato.
- Specificare nel dettaglio le ragioni della contestazione o della richiesta di rimborso.
- Potenziale risponderà entro 10 giorni lavorativi proponendo una soluzione correttiva o un eventuale storno parziale.